2024 Yılı Faaliyetleri A&T Finansal Kiralama A.Ş. 2024 Faaliyet Raporu 28 29 PAZARLAMA OPERASYON A&T Finansal Kiralama A.Ş. fark yaratan pazarlama ve piyasa deneyimi ilemüşteri tabanını sağlamlaştırmaya ve genişletmeye devam etmektedir. A&T Finansal Kiralama A.Ş. bütün müşterileri için gerçek ve sürdürülebilir hizmet sunmaya odaklanmaktadır. Pazarlama Vizyonu: Tanımlanmış niş pazarlarda hakim şirket olmak. Amaçlar ve Hedefler a. Müşteri ilişkilerini karlı bir şekilde yönetmek. b. Değer katan öneriler ile yeni müşteriler edinmek. c. Müşteri memnuniyeti yaratarakmevcutmüşterileri korumak ve geliştirmek. d. Güvenilir müşteriler kazanılarak kaliteli aktif yaratmak. e. Yatırımcılara en uygun finansman sağlamak. Mevcut piyasada pazar penetrasyonu A&T Finansal Kiralama A.Ş., Tarım, Hizmet, İnşaat ve İmalat sektörlerinin hepsinde faaliyet gösterir. İnşaat Makinaları, Takım Tezgahları, Üretim Makinaları ve TarımMakinaları portföyde en fazla pay alanmakina gruplarıdır. 2024 yılında İnşaat Makinaları işlem hacmimiz içinde %48 ile en geniş yer tutan sektör olmuştur. Bu ekipman grubuna giren tümmakinalar İstanbul ve Ankara’da faaliyet gösteren müşteri grubuna lease edilmiştir. Bu sektör ve ürünlerdeki penetrasyon oranının arttırılmasına çalışılmaktadır. Yeni piyasalarda pazar geliştirme A&T Finansal Kiralama A.Ş. İnşaat Makinası, takım tezgahları ve tarım makinası tedarikçileri ile iyi ilişkilere sahiptir. Satıcılarla tesis ettiği verimli işbirliğini sürekli geliştiren A&T Finansal Kiralama A.Ş. ağırlıklı olarak, iş ve inşaat makineleri, takım tezgahları (CNC), tekstil makinaları, baskı makinaları, alanlarında finansal kiralama işlemleri gerçekleştirmektedir. Dolayısı ile söz konusu ürün grubu dikkate alınarak yeni pazarlar geliştirilecektir. Şirket’in satış faaliyetleri; satıcılar ve doğrudan pazarlama olmak üzere iki ayrı kanal üzerinden yürütülmektedir. Satıcı firmalarla verimlilik esasına dayalı bir işbirliği tesis eden şirketimiz, kanalın etkinliğini artıracak çalışmalara devam etmektedir. Şirket, rekabetçi finansman maliyetleriyle müşterilerinin mali yapılarına uygun, nakit akışlarıyla uyumlu çözümleri üretebilme yetkinliğine sahiptir. Şirketimiz, 2024 yılında da hızlı, doğru ve verimli süreçlerle işleyen hizmet modeli ve müşteri odaklı iş stratejileriyle başarılı performans sonuçları elde etmiştir. Şirket, sektörel çeşitlilik gösteren dengeli portföy yapısını korumakta; buna dayalı olarak sektör ortalamasının altındaki sorunlu alacak oranı ile dikkat çekmektedir. A&T Finansal Kiralama A.Ş. fark yaratan pazarlama ve piyasa deneyimi ile müşteri tabanını sağlamlaştırmaya ve genişletmeye devam etmektedir. Market yoğunlaşması A&T Finansal Kiralama A.Ş. engin deneyimi ve bilgi birikimi, güçlü finansal yapısı ve sağladığı fonlama imkânları ile mikro işletmelerden KOBİ ve kurumsal firmalara uzanan yelpazedeki müşteri kitlesine hizmet sunmaktadır. A&T Finansal Kiralama A.Ş. mali kaynaklarını ve sınırlı network ağını etkin bir şekilde kullanmak üzere hedef sektör ve pazarlar belirlemiştir. Şirket büyük bir piyasada yüzdesel olarak düşük bir müşteri kitlesine sahip olmaktansa, belirli bir hedef müşteri kitlesi üzerine yoğunlaşarak pazar payını arttırmayı hedefleyecektir. Böylece A&T Finansal Kiralama A.Ş. yoğunlaşılan piyasadaki oyuncular ve tedarikçiler tarafından bilinir olmaktadır. Bu da Şirket’in bölgesel penetrasyon oranının yükselmesine yardımcı olur. Bu sebeple söz konusu yoğunlaşılan alanlarda A&T Finansal Kiralama A.Ş. etkin bir konuma sahiptir. Bu bağlamda A&T Finansal Kiralama A.Ş. yoğunlaşma alanlarını net olarak belirlemiştir. Seçilen alanlar yüksek maliyetli yatırımları gerektirmemektedir. Boyutları itibari ile A&T Finansal Kiralama A.Ş.’nin kaynak yapısına daha uygundur. Bu nedenle niş market olarak seçilen bu alanlarda penetrasyon oranının artırılmasına çalışılmaktadır A&T Finansal Kiralama A.Ş., engin deneyimi ve bilgi birikimi, güçlü finansal yapısı ve sağladığı fonlama imkânları ile mikro işletmelerden KOBİ ve kurumsal firmalara uzanan yelpazedeki müşteri kitlesine hizmet sunmaktadır. Operasyon bölümü, sağlıklı ve kalıcı çözümler üreterek müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik hizmetler vermektedir. Bütün müşterileri için gerçek ve sürdürülebilir hizmet sunmaya odaklanır. Müşteri memnuniyeti için iş tecrübesini tüm iş akışına yansıtır. Müşteri memnuniyetini temel prensip edinen A&T Finansal Kiralama A.Ş. projeninmeblağından bağımsız olarak operasyonel süreçleri değerlendirir. Hızlı, yüksek kaliteli vemüşteri odaklı hizmet operasyon departmanının önceliklerindendir. Bütünmüşterilere eşit mesafede durularakmüşteri sadakati oluşturulur. Bütünmüşteriler yakından takip edilerek yüksek hizmet kalitesi almaları sağlanmaktadır.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzMzNjEw